LAST UPDATE : Jumat, 18 Agustus 2017

WA : 0815-8459-5575 / 0878-8673-6264 | Konsultasi & Pemesanan : sales@enterkomputer.com | Keluhan dan saran: manager@enterkomputer.com

How To Buy - Last Update : JUMAT, 18 Agustus 2017

Syarat dan Ketentuan Berbelanja di Enter Komputer


Dengan melakukan pembelian di Enterkomputer, pelanggan telah membaca dan menyetujui syarat & ketentuan yang berlaku.


Enterkomputer hanya menerima pembayaran secara cash tanpa terkecuali dengan menggunakan mata uang rupiah.



Enterkomputer tidak menerima instalasi Software Bajakan dalam bentuk apapun.


Pembayaran secara cash dapat dilakukan dengan Uang Tunai, Transfer Bank, Debit Card & Credit Card.


Website www.enterkomputer.com di update setiap hari kerja untuk menyesuaikan perubahan stock dan harga yang terjadi di Distributor.


Stock dan Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya pemberitahuan khusus. Pelanggan dapat melakukan konfirmasi ketersediaan stock dan update harga sebelum melakukan transaksi.


Jika terjadi perubahan harga atas penawaran yang telah melewati hari, atas perubahan harga yang terjadi, pelanggan dapat melanjutkan transaksi dengan mengikuti update harga terbaru yang di informasikan oleh marketing kami atau dapat melakukan pembatalan transaksi dan dana yang telah dibayarkan dapat di refund kembali. Enterkomputer tidak berkewajiban memberikan harga yang sama dengan hari sebelumnya jika pembayaran dilakukan pada hari yang berbeda.


Unit barang yang dijual memiliki garansi sesuai ketentuan dari pihak Distributor penyedia barang tersebut. Untuk melakukan klaim garansi, pelanggan dapat langsung melakukan klaim garansi ke Distributor atau melalui Enterkomputer sesuai dengan ketentuan garansi masing-masing produknya.


Proses klaim garansi melalui Enterkomputer dapat memakan waktu 1-2 hari untuk pendataan sebelum di proses klaim ke distributor. Setelah unit barang masuk klaim ke Distributor, lamanya proses klaim mengikuti proses yang terjadi di Distributor. Pelanggan tidak dapat memaksa Enterkomputer untuk mempercepat proses Klaim Garansi karena Enterkomputer hanya menjembatani antara Pelanggan dengan Distributor. Enterkomputer tidak mengenakan charge ke pelanggan dalam melakukan Klaim garansi via Enterkomputer, namun jika ada biaya yang timbul dari pihak Distributor serta seluruh biaya Kirim dari Enterkomputer ke Pelanggan dan sebaliknya merupakan kewajiban pelanggan sepenuhnya.


Panduan klaim garansi serta syarat & ketentuan khusus klaim garansi via Enterkomputer dapat di akses di halaman www.rmaenterkomputer.com.


Enterkomputer adalah sebagai toko penjual, bukan produsen maupun distributor untuk produk yang dijual sehingga kami tidak melakukan Quality Control (QC) ulang atas barang yang dijual untuk lebih mempermudah dan mempercepat proses transaksi dengan pelanggan.


Pelanggan diwajibkan untuk melakukan pengecekan atas unit barang yang dibeli. Apabila terdapat kerusakan, cacat fisik dan kekurangan kelengkapan setelah unit barang keluar dari toko, adalah bukan tanggung jawab Enterkomputer.


Pembelian secara online dan dikirim melalui jasa pengiriman mengikuti syarat dan ketentuan yang tertera pada halaman tata-cara pembelian online.

Untuk pertanyaan dan pemesanan barang secara online bisa anda lakukan via :


Email sales@enterkomputer.com
WhatsApp 1 0878-8673-6264
WhatsApp 3 0815-8459-5575
Tokopedia https://www.tokopedia.com/enterid

Berikut adalah panduan order secara online melalui Email maupun Whatsapp :


  • Kunjungi website Enterkomputer yang di update setiap harinya. Anda dapat mencari barang yang anda inginkan sesuai kategori yang ada di website. Jika terdapat kesulitan hubungi staff marketing kami via email/whatsapp.

  • Kirimkan pertanyaan mengenai stock dan harga untuk barang yang anda inginkan melalui :
    Email sales@enterkomputer.com
    WhatsApp 1 0878-8673-6264 ( Fadri )
    WhatsApp 2 0812-9096-9086 ( Nanda )
    WhatsApp 3 0858-1311-6259 ( Denni )
    Hindari pengiriman sekaligus ke tiga media tersebut untuk menghindari double order yang mengakibatkan pengiriman dapat terpending karena masing-masing media di handle oleh staff yang berbeda. Jangan lupa melampirkan alamat pengiriman untuk data pemesanan/pengiriman, atau keterangan “Pick Up” jika barang akan di ambil di toko kami.

  • Team Marketing kami akan mengirimkan quotation order beserta biaya kirimnya beserta informasi rekening tujuan transfer. Jam Operasional Team Marketing online kami membalas pesan anda adalah mulai pukul 10:00 s/d 18:00 WIB kecuali tanggal merah dan hari libur nasional.

  • Lakukan transfer pembayaran dan konfirmasikan pembayaran anda dengan cara membalas (reply) pesan quotation sebelumnya. Konfirmasi pembayaran kami terima selambat-lambatnya pukul 17.00 WIB setiap harinya. Konfirmasi pembayaran diatas pukul 17.00 akan kami proses ke-esokan harinya.

  • Pesanan akan kami proses pengiriman via JNE pada malam hari (MEX/Expedisi Lainnya pada ke-esokan harinya). Jika terdapat selisih/perbedaan perhitungan antara perkiraan dari team marketing kami dengan perhitungan dari JNE, maka yang dianggap valid (benar) adalah perhitungan dari JNE. Jika terdapat kekurangan biaya kirim kami akan menginformasikan kembali dan pelanggan diwajibkan untuk menambahkan biayanya, dan jika terjadi kelebihan perhitungan, maka pelanggan berhak untuk melakukan permintaan refund atas kelebihan ongkirnya.

  • Resi pengiriman dapat di request ke Team Marketing kami ke-esokan harinya (JNE) dan untuk MEX maupun Expedisi lainnya dapat di request pada H+2 setelah transfer.

  • Kami sangat merekomendasikan semua pengiriman menggunakan ASURANSI dan Packing Kayu untuk menghindari hal-hal yang tidak di inginkan selama dalam proses pengiriman (Resiko Pengiriman). Jika terjadi kerusakan atas barang yang disebabkan oleh resiko pengirman tanpa ASURANSI dan PACKING KAYU maka Enterkomputer tidak dapat membantu untuk melakukan Klaim Penggantian Barang ke pihak Expedisi.

  • Pengambilan barang (Pick-Up) di Toko baru dapat di proses setelah Team Marketing kami menginformasikan Kode Pick-Up. Tunjukkan Kode Pick-Up tersebut ke Kasir Toko Kami untuk mendapatkan INVOICE PEMBELIAN untuk kemudian dapat melakukan pengambilan barang di Lokasi Pick Up Point Toko Enterkomputer. Proses persiapan barang dapat memakan waktu 1 sampai 4 jam setelah transfer. Untuk Pemesanan Paket PC Rakitan dapat memakan waktu lebih lama (3-6 Jam).

  • Segera lakukan pengecekan atas unit barang begitu anda terima. Komplain kerusakan dengan terdapat Cacat pada Fisik hanya dapat kami terima maksimal 1x24 Jam setelah barang diterima.

Enterkomputer selalu mengedepankan kualitas pelayanan, untuk itu kami sangat mengharapkan komunikasi yang baik antara pelanggan dan team marketing kami. Jika anda mendapatkan pelayanan yang kurang memuaskan, kritik serta saran, silahkan kirimkan email keluhan ke manager@enterkomputer.com.

Pelanggan dapat melakukan pembelian dengan cara datang langsung ke toko kami yang berlokasi di Mangga Dua Mall pada Senin - Sabtu Pukul 11.00 WIB - 19.00 WIBdan tutup setiap hari Minggu / tanggal merah. Untuk panduan lokasi toko dapat dilihat di halaman About Us


Marketing toko kami siap membantu pelanggan untuk melakukan konsultasi, pengecekan stock dan update harga untuk kemudian melakukan pembelian produk yang dijual di website kami.


Stock dan Harga dapat berubah sewaktu-waktu, marketing toko akan melakukan pengecekan stock dan update harga ke pihak Distributor sebelum pelanggan melakukan deal transaksi.


Kami tidak menyediakan Display Produk, marketing kami akan membantu mereferensikan gambar produk. Fisik barang baru dapat disediakan setelah dilakukan pembayaran. Jika barang tidak sesuai dengan informasi dari pihak Marketing, pelanggan dapat membatalkan transaksi dan dana yang telah dibayarkan dapat di kembalikan.


Proses pengiriman barang dari Distributor dan Persiapan barang dapat memakan waktu 15 - 30 menit. Proses persiapan dapat memakan waktu lebih lama jika lokasi Distributor cukup jauh, marketing kami akan mengkonfirmasikan hal ini jika persiapan barang memakan waktu lebih lama.


Kami menyediakan Area Khusus Teknisi ( Technical Area ) dengan staff teknis yang profesional untuk membantu pelanggan dalam melakukan proses Perakitan Komputer maupun Pengecekan Produk. Proses Perakitan Komputer dapat memakan waktu bergantung pada tingkat kesulitan perakitan dan banyaknya antrian.


Pelanggan diwajibkan untuk melakukan pengecekan atas unit barang yang dibeli. Apabila terdapat kerusakan, cacat fisik dan kekurangan kelengkapan setelah unit barang keluar dari toko, adalah bukan tanggung jawab Enterkomputer.


Unit barang yang telah dibawa pulang, jika terjadi permasalahan maka akan mengikuti ketentuan garansi di Enterkomputer.

Apabila terjadi kerusakan pada produk yang sudah dibeli di Enter Komputer sejauh bukan kerusakan fisik (jatuh/pecah/tersiram air,dll), Customer tidak perlu khawatir karena barang yang dijual di Enter Komputer semua bergaransi dari distributor resmi ataupun garansi dari dealer pemasok produk tersebut sesuai dengan lama jaminan dan cakupan garansi pada produk yang didukung oleh masing – masing distributor. Customer bisa membawa barang tersebut ke service centre produk terkait atau membawa barang tersebut ke Enter Komputer, pihak Enter Komputer tetap bertanggung jawab untuk membantu membawa barang tersebut ke service centre / distributor terkait dengan syarat disertai kelengkapan produk tersebut seperti awal pembelian (Box, Segel garansi yang belum tersobek, dan nota Enter Komputer) Apabila ada yang tidak lengkap, maka Enter Komputer berhak untuk menolak barang tersebut.


Segala keputusan untuk penggantian barang / lama proses perbaikan / biaya perbaikan dari barang yang rusak adalah sepenuhnya dari distributor pemegang merk terkait. Customer tidak dapat memaksa / menyalahkan kerusakan barang ke Enter Komputer dikarenakan barang yang dipesan oleh Enter Komputer adalah barang baru yang langsung dipesan ke distributor / dealer. Tidak menutup kemungkinan barang yang masih baru bisa mengalami kerusakan walau jarang terjadi, hal ini dikarenakan produk-produk elektronik ada kemungkinan cacat produksi dari awal proses pembuatan di pabrik, tetapi Enter Komputer tetap berkomitmen untuk membantu semaksimal mungkin apabila barang yang baru dibeli kurang dari 7 hari mengalami kerusakan normal (bukan cacat fisik) agar bisa diganti dengan unit yang baru, dengan pengecualian apabila stock barang tersebut kosong atau distributor menolak untuk langsung mengganti unit baru, harap customer dapat mengerti dan memaklumi untuk menunggu proses claim sesuai prosedur yang berlaku.


Setelah Enter Komputer membawa produk yang mengalami kerusakan ke service centre distibutor, maka customer berhak untuk mengetahui surat dan nomor tanda terima dari distributor tersebut. Customer disarankan untuk menghubungi service centre distributor secara langsung dengan menyebutkan nomor tanda terima agar proses claim bisa lebih cepat.


Enter Komputer tidak memungut biaya dalam membantu proses claim warranty selain biaya yang dikenakan dari service centre terkait apabila ada penggantian komponen atau upgrade ke tipe lain dan penggantian ongkos kirim untuk barang yang dikirim kembali menggunakan JNE / ekspedisi lain.


Apabila Anda ingin menanyakan status proses barang yang sedang Anda RMA atau ingin melakukan RMA produk yang dibeli di Enter Komputer, bisa hubungi di RMA.enterkomputer@gmail.com atau via telp 021-3000 5529