How To Buy - Enter Komputer
LAST UPDATE : KAMIS, 23 FEBRUARI 2017

WA : 0812-9096-9086 / 0878-8673-6264 | Konsultasi & Pemesanan : sales@enterkomputer.com | Keluhan dan saran: manager@enterkomputer.com


How To Buy - Last Update : Kamis, 23 Februari 2017

Syarat dan Ketentuan Berbelanja di Enter Komputer


Dengan melakukan pembelian di Enterkomputer, pelanggan telah membaca dan menyetujui syarat & ketentuan yang berlaku.


Enterkomputer hanya menerima pembayaran secara cash tanpa terkecuali dengan menggunakan mata uang rupiah.



Enterkomputer tidak menerima instalasi Software Bajakan dalam bentuk apapun.


Pembayaran secara cash dapat dilakukan dengan Uang Tunai, Transfer Bank, Debit Card & Credit Card.


Website www.enterkomputer.com di update setiap hari kerja untuk menyesuaikan perubahan stock dan harga yang terjadi di Distributor.


Stock dan Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya pemberitahuan khusus. Pelanggan dapat melakukan konfirmasi ketersediaan stock dan update harga sebelum melakukan transaksi.


Jika terjadi perubahan harga atas penawaran yang telah melewati hari, atas perubahan harga yang terjadi, pelanggan dapat melanjutkan transaksi dengan mengikuti update harga terbaru yang di informasikan oleh marketing kami atau dapat melakukan pembatalan transaksi dan dana yang telah dibayarkan dapat di refund kembali. Enterkomputer tidak berkewajiban memberikan harga yang sama dengan hari sebelumnya jika pembayaran dilakukan pada hari yang berbeda.


Unit barang yang dijual memiliki garansi sesuai ketentuan dari pihak Distributor penyedia barang tersebut. Untuk melakukan klaim garansi, pelanggan dapat langsung melakukan klaim garansi ke Distributor atau melalui Enterkomputer sesuai dengan ketentuan garansi masing-masing produknya.


Proses klaim garansi melalui Enterkomputer dapat memakan waktu 1-2 hari untuk pendataan sebelum di proses klaim ke distributor. Setelah unit barang masuk klaim ke Distributor, lamanya proses klaim mengikuti proses yang terjadi di Distributor. Pelanggan tidak dapat memaksa Enterkomputer untuk mempercepat proses Klaim Garansi karena Enterkomputer hanya menjembatani antara Pelanggan dengan Distributor. Enterkomputer tidak mengenakan charge ke pelanggan dalam melakukan Klaim garansi via Enterkomputer, namun jika ada biaya yang timbul dari pihak Distributor serta seluruh biaya Kirim dari Enterkomputer ke Pelanggan dan sebaliknya merupakan kewajiban pelanggan sepenuhnya.


Panduan klaim garansi serta syarat & ketentuan khusus klaim garansi via Enterkomputer dapat di akses di halaman www.rmaenterkomputer.com.


Enterkomputer adalah sebagai toko penjual, bukan produsen maupun distributor untuk produk yang dijual sehingga kami tidak melakukan Quality Control (QC) ulang atas barang yang dijual untuk lebih mempermudah dan mempercepat proses transaksi dengan pelanggan.


Pelanggan diwajibkan untuk melakukan pengecekan atas unit barang yang dibeli. Apabila terdapat kerusakan, cacat fisik dan kekurangan kelengkapan setelah unit barang keluar dari toko, adalah bukan tanggung jawab Enterkomputer.


Pembelian secara online dan dikirim melalui jasa pengiriman mengikuti syarat dan ketentuan yang tertera pada halaman tata-cara pembelian online.

Untuk pertanyaan dan pemesanan barang secara online bisa anda lakukan via :

  • Email      : sales@enterkomputer.com
  • WhatssApp 1   : 0812-9096-9086
  • WhatssApp 2   :0878-8673-6264
  • Tokopedia    : https://www.tokopedia.com/enterid


Metode pembayaran yang digunakan untuk pembelian secara online adalah :

  • Tranfer Bank BCA : 127-399-3995 ( Taslim Chandra )
  • Tranfer Bank Mandiri : 103-000-514-8396 ( Andrew )


Pemesanan Online Dapat Dilakukan pada Senin - Sabtu, Pukul 10.00 - 18.00. ( Kecuali Libur dan Tanggal Merah )


Sesudah anda melakukan transfer pembayaran atas barang pesanan anda, sales kami akan memberikan opsi untuk pengiriman barang tersebut, yaitu :

  • Pick-Up Unit di Toko
    Apabila anda ingin melakukan pengambilan barang pesanan anda di toko, sales kami akan memberikan anda password berupa Kode Pick-Up maksimal 3 jam sejak pembayaran diterima dan diverifikasi oleh team finance kami.

  • Via JNE / MEX / GOJEK / Kurir
    Apabila lokasi anda berada di area Jabodetabek atau di luar kota dan menginginkan supaya pengiriman barang tersebut dilakukan via jasa pengiriman, kami merekomendasikan pengiriman tersebut menggunakan Packing Kayu dan Asuransi. Apabila terjadi kerusakan dalam proses pengiriman tersebut, maka tanggung jawab sepenuhnya berada di pihak penyedia jasa pengiriman.
    Biaya Ongkos Kirim ( Ongkir ) sepenuhnya menjadi tanggung jawab costumer.

Pelanggan dapat melakukan pembelian dengan cara datang langsung ke toko kami yang berlokasi di Mangga Dua Mall pada Senin - Sabtu Pukul 11.00 WIB - 19.00 WIBdan tutup setiap hari Minggu / tanggal merah. Untuk panduan lokasi toko dapat dilihat di halaman About Us


Marketing toko kami siap membantu pelanggan untuk melakukan konsultasi, pengecekan stock dan update harga untuk kemudian melakukan pembelian produk yang dijual di website kami.


Stock dan Harga dapat berubah sewaktu-waktu, marketing toko akan melakukan pengecekan stock dan update harga ke pihak Distributor sebelum pelanggan melakukan deal transaksi.


Kami tidak menyediakan Display Produk, marketing kami akan membantu mereferensikan gambar produk. Fisik barang baru dapat disediakan setelah dilakukan pembayaran. Jika barang tidak sesuai dengan informasi dari pihak Marketing, pelanggan dapat membatalkan transaksi dan dana yang telah dibayarkan dapat di kembalikan.


Proses pengiriman barang dari Distributor dan Persiapan barang dapat memakan waktu 15 - 30 menit. Proses persiapan dapat memakan waktu lebih lama jika lokasi Distributor cukup jauh, marketing kami akan mengkonfirmasikan hal ini jika persiapan barang memakan waktu lebih lama.


Kami menyediakan Area Khusus Teknisi ( Technical Area ) dengan staff teknis yang profesional untuk membantu pelanggan dalam melakukan proses Perakitan Komputer maupun Pengecekan Produk. Proses Perakitan Komputer dapat memakan waktu bergantung pada tingkat kesulitan perakitan dan banyaknya antrian.


Pelanggan diwajibkan untuk melakukan pengecekan atas unit barang yang dibeli. Apabila terdapat kerusakan, cacat fisik dan kekurangan kelengkapan setelah unit barang keluar dari toko, adalah bukan tanggung jawab Enterkomputer.


Unit barang yang telah dibawa pulang, jika terjadi permasalahan maka akan mengikuti ketentuan garansi di Enterkomputer.

Apabila terjadi kerusakan pada produk yang sudah dibeli di Enter Komputer sejauh bukan kerusakan fisik (jatuh/pecah/tersiram air,dll), Customer tidak perlu khawatir karena barang yang dijual di Enter Komputer semua bergaransi dari distributor resmi ataupun garansi dari dealer pemasok produk tersebut sesuai dengan lama jaminan dan cakupan garansi pada produk yang didukung oleh masing – masing distributor. Customer bisa membawa barang tersebut ke service centre produk terkait atau membawa barang tersebut ke Enter Komputer, pihak Enter Komputer tetap bertanggung jawab untuk membantu membawa barang tersebut ke service centre / distributor terkait dengan syarat disertai kelengkapan produk tersebut seperti awal pembelian (Box, Segel garansi yang belum tersobek, dan nota Enter Komputer) Apabila ada yang tidak lengkap, maka Enter Komputer berhak untuk menolak barang tersebut.


Segala keputusan untuk penggantian barang / lama proses perbaikan / biaya perbaikan dari barang yang rusak adalah sepenuhnya dari distributor pemegang merk terkait. Customer tidak dapat memaksa / menyalahkan kerusakan barang ke Enter Komputer dikarenakan barang yang dipesan oleh Enter Komputer adalah barang baru yang langsung dipesan ke distributor / dealer. Tidak menutup kemungkinan barang yang masih baru bisa mengalami kerusakan walau jarang terjadi, hal ini dikarenakan produk-produk elektronik ada kemungkinan cacat produksi dari awal proses pembuatan di pabrik, tetapi Enter Komputer tetap berkomitmen untuk membantu semaksimal mungkin apabila barang yang baru dibeli kurang dari 7 hari mengalami kerusakan normal (bukan cacat fisik) agar bisa diganti dengan unit yang baru, dengan pengecualian apabila stock barang tersebut kosong atau distributor menolak untuk langsung mengganti unit baru, harap customer dapat mengerti dan memaklumi untuk menunggu proses claim sesuai prosedur yang berlaku.


Setelah Enter Komputer membawa produk yang mengalami kerusakan ke service centre distibutor, maka customer berhak untuk mengetahui surat dan nomor tanda terima dari distributor tersebut. Customer disarankan untuk menghubungi service centre distributor secara langsung dengan menyebutkan nomor tanda terima agar proses claim bisa lebih cepat.


Enter Komputer tidak memungut biaya dalam membantu proses claim warranty selain biaya yang dikenakan dari service centre terkait apabila ada penggantian komponen atau upgrade ke tipe lain dan penggantian ongkos kirim untuk barang yang dikirim kembali menggunakan JNE / ekspedisi lain.


Apabila Anda ingin menanyakan status proses barang yang sedang Anda RMA atau ingin melakukan RMA produk yang dibeli di Enter Komputer, bisa hubungi di RMA.enterkomputer@gmail.com atau via telp 021-3000 5529